11月30日，新聞晨報(bào)周到上海《我要投訴》欄目發(fā)布微博，報(bào)道“加拿大鵝規(guī)定中國大陸門店不得退貨”一事，目前已登上微博熱搜。

近兩年，羽絨服品牌“加拿大鵝”可謂是網(wǎng)紅中的網(wǎng)紅，售賣的高端羽絨服動(dòng)輒賣出萬元一件的價(jià)格，讓其早已進(jìn)入奢侈品行列。

日前，有消費(fèi)者花費(fèi)11400元在上海國金中心“加拿大鵝”專門店購買了一件羽絨服，結(jié)果衣服上商標(biāo)繡錯(cuò)、縫線粗糙，面料還有刺鼻異味。

面對這一堆的問題，“更換條款”上一句“所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退款”，硬生生堵住了消費(fèi)者的維權(quán)路，而不久前，有顧客反映加拿大鵝羽絨服掉毛還拒修情況，讓其非常不滿。

上海善法律師事務(wù)所高級(jí)合伙人秦裕斌表示，對于商品不符合要求的，消費(fèi)者有權(quán)要求銷售者對其修理、重做、更換、退貨等，而商家在付款前不告知，在付款后讓消費(fèi)者簽署所謂的《更換協(xié)議》，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

值得一提的是，前不久，據(jù)央視報(bào)道，加拿大鵝官方天貓旗艦店在“退款說明”中發(fā)布“涉及已損壞或已經(jīng)使用過的商品，若因質(zhì)量問題退款，如有必要需經(jīng)權(quán)威質(zhì)檢部門或加拿大鵝質(zhì)量部門鑒定，加拿大鵝保留最終判定權(quán)。”

除了霸王條款，加拿大鵝此前還被曝出利用廣告對商品或服務(wù)作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

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