近日，快遞員司某因未送貨上門,將包裹擅自放入自提柜而接到了客戶投訴,由此心生恨意,當街追砍被害人。2019年8月22日,司某因涉嫌故意殺人罪被上海市普陀區檢察院提起公訴。怎么會出現這樣的事呢?快遞可以未經允許放入自提柜嗎?我們一起來看看相關規定。

快遞員持刀砍客戶

快遞員司某未經市民陶先生同意的情況下,擅自將快遞包裹放入自提柜而沒有送至其家中,由于這種情況已經不是第一次發生了。陶先生向所在快遞公司投訴。之后，雙方矛盾升級，于是發生了砍人的一幕。

快遞可以未經允許放入自提柜嗎?

2018年5月1日，我國首部快遞業法規《快遞暫行條例》正式實施，條例規定：第二十五條經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。即，快遞寄放代收點或快遞柜，需征得收件人同意;快遞員拒絕送貨上門屬違反規定。

第二十六條　快件無法投遞的，經營快遞業務的企業應當退回寄件人或者根據寄件人的要求進行處理;屬于進出境快件的，經營快遞業務的企業應當依法辦理海關和檢驗檢疫手續。

快件無法投遞又無法退回的，依照下列規定處理：

(一)屬于信件，自確認無法退回之日起超過6個月無人認領的，由經營快遞業務的企業在所在地郵政管理部門的監督下銷毀;

(二)屬于信件以外其他快件的，經營快遞業務的企業應當登記，并按照國務院郵政管理部門的規定處理;

(三)屬于進境快件的，交由海關依法處理;其中有依法應當實施檢疫的物品的，由出入境檢驗檢疫部門依法處理。

第二十七條　快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。

國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。

第二十八條　經營快遞業務的企業應當實行快件寄遞全程信息化管理，公布聯系方式，保證與用戶的聯絡暢通，向用戶提供業務咨詢、快件查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿意的，可以向經營快遞業務的企業投訴，經營快遞業務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理并告知用戶。

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