聽(tīng)到過(guò)一個(gè)笑話(huà)，有位外企白領(lǐng)長(zhǎng)期中英夾雜導(dǎo)致中文能力退化，跳槽去了民企后開(kāi)始學(xué)習(xí)中文職場(chǎng)語(yǔ)言。有一天開(kāi)會(huì)想表達(dá)“確保所有人on the same page”時(shí)，急中生智想了句中文翻譯：“確保所有人都在一頁(yè)紙上。”

【資料圖】

說(shuō)出這句話(huà)后，這位社牛朋友當(dāng)場(chǎng)變社恐。八面玲瓏的外企人精，也有詞不達(dá)意不知該如何說(shuō)話(huà)的時(shí)候。

職場(chǎng)這件事，三十年河?xùn)|三十年河西，每個(gè)人都會(huì)有自己的社恐時(shí)刻。

“溝通紅利”輪流轉(zhuǎn)

一個(gè)公司，大家的認(rèn)知差異越大，花在對(duì)齊上的成本就越高。如果大家對(duì)于一些基本常識(shí)都還要爭(zhēng)論和對(duì)齊，溝通就會(huì)更為痛苦。所以企業(yè)會(huì)通過(guò)招聘篩選、培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)等各種方式，縮小認(rèn)知差異。

但認(rèn)知差異可以縮小沒(méi)辦法完全抹平，各種溝通協(xié)調(diào)的作用不可或缺。

外企人是享受過(guò)不少“溝通紅利”的。一口流利的英語(yǔ)，能夠?qū)懫恋泥]件，絕對(duì)在外企向上生長(zhǎng)的基礎(chǔ)。溝通是爭(zhēng)取資源和預(yù)算的關(guān)鍵，不少語(yǔ)言溝通不佳匯報(bào)能力不強(qiáng)者，就只能淪為干活的下線(xiàn)，甚至是“外包”。

本土互聯(lián)網(wǎng)公司換了一種溝通界面，換了另外一批人享受溝通紅利，但職場(chǎng)對(duì)于善于溝通者的青睞沒(méi)有改變。

真正的善于溝通，可不是“會(huì)說(shuō)漂亮話(huà)”那么簡(jiǎn)單。套用互聯(lián)網(wǎng)黑話(huà)：溝通這件事的底層邏輯是同理心，你必須能明白他人在想什么；抓手是共同目標(biāo)，這樣才能獲得認(rèn)同；而打法包括了聽(tīng)力、口語(yǔ)、閱讀和寫(xiě)作。

社恐更有動(dòng)力提升溝通效率

但是，數(shù)字原生的Z世代是原生社恐的一代，他們不喜歡聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)全面發(fā)展，而是能發(fā)文字堅(jiān)決不打電話(huà)，需要吹拉彈唱的各種啟動(dòng)會(huì)、進(jìn)度會(huì)、對(duì)齊會(huì)、同步會(huì)等，是消磨工作幸福感的利器。

有多少職場(chǎng)人白天有一半以上的時(shí)間在開(kāi)會(huì)，解決企業(yè)溝通與協(xié)作問(wèn)題的工具就有多大的發(fā)展空間。企業(yè)微信釘釘飛書(shū)之類(lèi)的職場(chǎng)溝通工具，并不僅是一個(gè)IM工具，更代表著一種組織協(xié)作與職場(chǎng)溝通模式。

解決當(dāng)下職場(chǎng)溝通問(wèn)題，大家覺(jué)得最需要的，不是IM，而是文檔協(xié)作。一個(gè)文檔改來(lái)改去是職場(chǎng)人的噩夢(mèng)。在一個(gè)大型項(xiàng)目里，一個(gè)規(guī)范的文檔能確保大家對(duì)同一件事情的理解相同，減少很多不必要的溝通成本。“不用打電話(huà)和開(kāi)會(huì)也能把一個(gè)項(xiàng)目做成”，這句話(huà)應(yīng)該成為職場(chǎng)協(xié)作工具面向社恐人群的廣告語(yǔ)。

與消費(fèi)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品希望盡可能的延長(zhǎng)你的使用時(shí)間不同，企業(yè)級(jí)產(chǎn)品最重要的目標(biāo)是“提升效率”，而不是“提升使用時(shí)長(zhǎng)”。

越是喜歡摸魚(yú)的人，才越希望用溝通和會(huì)議來(lái)填滿(mǎn)自己的工作時(shí)間。《職場(chǎng)人類(lèi)學(xué)實(shí)驗(yàn)室》調(diào)研發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：越是社恐的產(chǎn)品經(jīng)理，就越有動(dòng)力做出一個(gè)產(chǎn)品來(lái)減少不必要的溝通。要是讓一個(gè)社牛去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，他覺(jué)得職場(chǎng)就是應(yīng)該充滿(mǎn)高談闊論，恨不得處處都要設(shè)置發(fā)言按鈕，并且隨時(shí)能召集會(huì)議開(kāi)始表演。

迷戀麥克風(fēng)的老板挺可怕

老板最重要的工作職責(zé)是“定戰(zhàn)略、搭班子、拿結(jié)果”，而不是開(kāi)會(huì)。

人都是希望揚(yáng)長(zhǎng)避短的，老板也是。一個(gè)戰(zhàn)略上無(wú)能，卻迷戀開(kāi)會(huì)與社交表演的老板，最想采購(gòu)的肯定是麥克風(fēng)。

社恐的老板也更愿意花錢(qián)采購(gòu)可以幫企業(yè)“少開(kāi)會(huì)”的產(chǎn)品。而且，社恐并不妨礙一個(gè)人成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，每一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都有尤其優(yōu)勢(shì)所在。有研究表明，內(nèi)向者更善于傾聽(tīng)，更不容易被過(guò)多外部信息干擾，更具有創(chuàng)造力，也更愿意去推動(dòng)“無(wú)為而治”。

技術(shù)的進(jìn)步對(duì)于辦公室的改造，并非只是提供一種新的溝通工具或者更為炫酷的溝通背景，而是對(duì)于協(xié)作方式和管理文化的改變。這是社恐的功勞。

字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴曾說(shuō)，“我缺乏成為一名理想管理者的技能。我更喜歡研究組織和市場(chǎng)原理來(lái)減少管理工作，而不是去實(shí)際管理人員。我也不是很善于社交。”

這不是謙虛，社恐型CEO帶來(lái)的改變，其實(shí)就是管理變革。

關(guān)鍵詞： 不必要的 產(chǎn)品經(jīng)理 使用時(shí)間