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“您好，這里是長沙市96366電梯應急處置中心，請問您有什么需要幫助？”對于長沙市96366電梯應急處置中心，春節和工作日并沒有太大區別。即便是除夕，也只是365個正常工作日中普普通通的一天而已。

據了解，春節期間，長沙市96366電梯應急處置中心七天共完成電梯困人救援81起，解救被困人276人，平均每次救援用時18分30秒，被困乘客全部安全成功救出。

節前一個月，長沙市96366電梯應急處置中心的工作人員便開始準備春節值守工作：收集九十多家電梯維保公司春節期間的詳細值班表；將上千位現場救援人員的值班數據分地區分時段地制成表格，并分發到每一位調度指揮員手中；協調電信部門對接中心的聯絡人員；安排后臺技術支持人員值班日程；與消防部門聯動開辟專線……

1月22日凌晨2時38分，中心的電話鈴聲一響，調度指揮員小王立即接聽并迅速指導市民提供信息：“請將電梯內96366警示牌下的六位數編號報給我們，如沒有警示牌編號、請告知您的詳細被困地址。”確認位置后，小王立刻向距離最近的救援單位發出指令。

每一次成功救援背后都是充足的準備與全力以赴。2022年，長沙市96366電梯應急處置中心的群眾滿意度達到了99%，春節期間滿意度達100%。

瀟湘晨報記者李姝

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