4月19日下午，上海迪士尼度假區(qū)出現(xiàn)了不和諧的一幕。網(wǎng)傳視頻及其配文顯示，一位身穿白色T恤的男子在上海迪士尼樂園非吸煙區(qū)內(nèi)抽煙，受到園方工作人員勸阻。該男子隨后發(fā)怒稱工作人員態(tài)度不好，要求其道歉。工作人員哭著道歉后離開，但該男子依舊沒有停止。警方隨即趕到現(xiàn)場，男子突然倒在地上“躺平”，當天彩色慶典受到影響取消。

(資料圖片)

△警方趕到現(xiàn)場，男子突然倒在地上“躺平”。視頻截圖

對此，上海迪士尼度假區(qū)在4月20日回應：游客和演職人員的安全是我們的重中之重。我們提醒所有游客遵守各項游客須知。我們不容忍任何欺凌演職人員的行為以及其他影響游客與演職人員安全或度假區(qū)正常運營的行為，在必要時會采取法律手段。該游客將被禁止未來再次進入上海迪士尼度假區(qū)，其相關行為也已交由公安部門進行進一步調(diào)查。

據(jù)上觀新聞報道，4月20日晚，記者從上海浦東警方獲悉，該男子因毆打他人被處以行政拘留5日的處罰。這并不是第一位被迪士尼列入黑名單的游客。在國內(nèi)大型游樂場里，哪些行為會被拉入黑名單？在入園之前，須注意哪些事項讓自己不被拒之門外？記者整理了這份游園指南。

安全和文明是“黑名單制度”的底線

2017年5月，演員黃小蕾攜女兒到上海迪士尼樂園游玩，工作人員表示，由于女兒身高未達到《七個小矮人礦山車》項目官方規(guī)定的97厘米，出于安全考慮，拒絕其搭乘。但黃小蕾認為是迪士尼工作人員刻意刁難，并抓傷工作人員。

事后迪士尼度假區(qū)方面做出回應，希望游客對演職人員體現(xiàn)基本的尊重和禮貌。若游客因惡劣舉止而對其他游客和演職人員的安全造成影響，或有其他違反樂園須知的行為，會要求游客立即離園，且禁止其將來再次入園。

上海迪士尼樂園在游客須知中明確提及：請尊重樂園內(nèi)的其他游客、演職人員（包括但不限于工作人員和演員）和迪士尼朋友，使用文明語言，不做任何危險、違法、破壞性或攻擊性的行為。

此外，上海迪士尼度假區(qū)在游客互動須知中指出，擊打、拍打、捶打、拉扯、推搡或以任何其他方式傷害任何迪士尼朋友都為嚴格禁止的行為。對于違反相關須知的游客，上海迪士尼度假區(qū)保留終止其繼續(xù)游園并禁止其再次入園的權利。

2023年1月29日，上海迪士尼樂園里的星黛露人偶被一名男性游客拍打頭部，而由于頭套內(nèi)部存在沉重的硬質(zhì)傳導結構，這一行為可能造成扮演者腦震蕩甚至是鼓膜穿孔。對此，迪士尼工作人員表示針對有類似行為的游客將會作出標記，如影響正常游園，將禁止其再次入園。

游客“黑名單制度”正在發(fā)揮作用。近年來，北京、青島、南京等市均出臺了相應的旅游“黑名單”制度，部分景區(qū)也采取了具體的規(guī)定和辦法。2020年4月，八達嶺長城規(guī)定破壞文物者將終身不得“登長城做好漢”，以“黑名單”強化對破壞文物的違法及不文明行為的懲戒。近日，有游客在參觀成都大熊貓基地時給大熊貓花花投喂甘蔗，所幸保安及時趕到并第一時間取出。工作人員表示，針對這種情況，基地正在會商一個黑名單制度。

這些行為也可能被拒絕入園

在安全和文明的底線之上，部分行為也可能導致游客被拒絕入園。作為守護童話和神奇的地方，迪士尼十分重視游客的游玩體驗。對每一個參與童話世界建構的人，即游客和演職人員，迪士尼都提出了相應的要求：若游客著裝不當、不雅或著裝影響其他游客體驗，可能會被拒絕入園或被要求離園。而十六周歲（含）以上的游客除特殊情況外，不可裝扮成卡通形象。對工作人員來說，他們撿垃圾的動作、簽名的字跡等都經(jīng)過嚴格的培訓，因為這都是構成游園體驗的一部分。

此外，上海迪士尼樂園游客須知內(nèi)提到，游客不得攜帶可能妨礙樂園及任何配套設施運營的攝影器材、攝像器材、落地式三腳架、穩(wěn)定支架和相關工具等入園；不得從事的活動包括進行攝影、攝像、錄音或直播，個人使用及非商業(yè)目的除外。4月初起，北京環(huán)球影城也禁止跟拍攝影師入園，旨在給所有游客提供安全舒適的環(huán)境。

曾有游客對園區(qū)的規(guī)則提出質(zhì)疑。在2019年1月，華東政法大學的一位學生小王曾將上海迪士尼樂園告上法庭，他在入園時被工作人員以“園區(qū)規(guī)則”為由翻包檢查，并被迫丟棄了自帶的食品。他認為園方制定的規(guī)則不合法，自己的合法權益受到侵犯。對此，上海迪士尼度假區(qū)答復：關于外帶食品與飲料的規(guī)定與中國的大部分主題樂園以及迪士尼在亞洲的其他目的地一致，如果游客自己攜帶食品或飲料，可以在樂園外的休息區(qū)域享用。

來源：潮新聞

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